✅ REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO all-inglishh.net
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem https://all-inglishh.net prowadzony jest przez:
Marcela Małecka, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zwolnioną z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o VAT,
z siedzibą pod adresem: ul. Dworska 46/1, 34-324 Lipowa,
NIP: 5482302161
e-mail: allinglish24@gmail.com
§2 Oferta i zamówienia
Sklep oferuje kursy języka angielskiego online: indywidualne lekcje, pakiety zajęć, kursy tematyczne.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi, zwolnionymi z podatku VAT.
Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza na stronie sklepu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.
§3 Płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub innych dostępnych form płatności elektronicznych.
Kurs uznaje się za opłacony w momencie zaksięgowania płatności przez operatora.
Na życzenie klienta wystawiana jest faktura bez VAT, zawierająca adnotację o zwolnieniu z podatku na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o VAT.
§4 Realizacja usług
Kursy są prowadzone online, w ustalonych indywidualnie terminach (np. za pośrednictwem Zoom).
Po opłaceniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz informacjami dotyczącymi umawiania się na zajęcia.
§4a Termin ważności kursu
Wykupiony kurs lub pakiet lekcji musi zostać zrealizowany w ciągu 60 dni (2 miesięcy) od daty zakupu, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
Po upływie tego terminu niewykorzystane lekcje przepadają bez możliwości zwrotu środków, o ile nie ustalono inaczej z nauczycielem.
W wyjątkowych sytuacjach (np. choroba, wyjazd) klient może wystąpić z prośbą o przedłużenie ważności kursu — każdorazowo wymaga to indywidualnej zgody.
§5 Odstąpienie od umowy i zwroty
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, jeśli kurs nie został jeszcze rozpoczęty.
Jeżeli klient rozpoczął korzystanie z kursu (np. odbył pierwszą lekcję), traci prawo do odstąpienia od umowy – zgodnie z art. 38 ustawy.
§5a Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji lekcji lub pakietu lekcji w ciągu 14 dni od daty usługi.
- Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
a) odwołania lekcji przez prowadzącego bez zaproponowania nowego terminu,
b) problemów technicznych po stronie prowadzącego uniemożliwiających przeprowadzenie lekcji,
c) niezgodności usługi z opisem lub ustalonym programem. - Problemy techniczne po stronie klienta nie stanowią podstawy do reklamacji, chyba że wcześniej ustalono inaczej.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: allinglish24@gmail.com, podając:
- imię i nazwisko,
- datę i godzinę lekcji,
- opis problemu,
- w przypadku problemów technicznych – dowód w postaci zrzutu ekranu, nagrania lub raportu z platformy.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma nowy termin lekcji lub zwrot kosztów — w zależności od ustaleń stron.
§6 Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych klientów jest Marcela Małecka.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z klientem.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.
§7 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Regulamin może ulec zmianie. Każda nowa wersja regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej sklepu.